El personal hotelero de Gran Canaria alcanza un 9,13 sobre 10 y lidera la satisfacción del turista en 2025

Turismo de Gran Canaria ha publicado un nuevo informe en formato píldora sobre la satisfacción y la fidelidad del turista correspondiente a 2025. El documento, elaborado a partir de datos de Lurmetrika, Mabrian e ISTAC, pone a disposición del sector información ya trabajada y sintetizada para facilitar una lectura más útil del cliente y apoyar la toma de decisiones del tejido turístico de la isla.

Uno de los datos más relevantes del análisis es la valoración que recibe el personal hotelero de Gran Canaria. Dentro del análisis de la valoración hotelera por concepto, alcanza un 9,13 sobre 10 y se sitúa como el factor mejor puntuado, seguido por la ubicación, limpieza, confort, servicios o relación valor-precio. La valoración media hotelera global de Gran Canaria se sitúa en 8,49, por encima de otros destinos comparados en este informe, un dato especialmente relevante para una isla con una trayectoria turística tan consolidada como la grancanaria.

El consejero de Turismo de Gran Canaria, Carlos Álamo, manifestó que “esta encuesta vuelve a destacar la importancia y efecto positivo del valor humano de nuestro destino. Se trata de una de nuestras mayores fortalezas y tiene que ver con el trato cercano y cordial. Es algo que nos diferencia y enriquece”.

El estudio recoge también cuatro indicadores de referencia que ayudan a medir la percepción global del destino. La satisfacción global alcanza el 81%, la satisfacción con el producto se sitúa en el 72%, la percepción de seguridad llega al 94% y la percepción climática al 86%. En conjunto, estos registros dibujan una respuesta muy sólida del visitante y refuerzan la idea de un destino con un alto nivel de calidad percibida.

A ello se suma la valoración de la experiencia en Gran Canaria, uno de los datos más valiosos desde el punto de vista del marketing turístico. El informe refleja una lectura claramente positiva, con una parte muy significativa de los visitantes que sitúa su estancia a la altura o por encima de lo esperado. En un destino con niveles tan altos de fidelidad, esa percepción favorable adquiere un valor añadido, porque no habla solo de satisfacción inmediata, sino de una experiencia que sigue respondiendo bien incluso entre quienes ya conocen la isla.

La desagregación por mercados de origen aporta también información especialmente útil. Suecia encabeza el índice de satisfacción global con un 97,8, seguida de Países Bajos, con un 94,2, e Italia, con un 92,9. Estas diferencias por procedencias permiten afinar mejor la lectura del comportamiento del cliente según mercado emisor y aportan al sector una base analítica más precisa para orientar estrategias de producto y posicionamiento.

La fidelidad vuelve a situarse entre los grandes activos de Gran Canaria. El 72,79% de los visitantes son repetidores, frente al 27,21% de primeras visitas. Dentro de esa estructura, un 13% declara haber viajado a la isla en más de diez ocasiones. A ello se suman dos indicadores especialmente relevantes, una intención de volver a Canarias valorada con un 8,8 sobre 10 y una intención de recomendar la visita que alcanza el 9 sobre 10, cifras que refuerzan la solidez del vínculo entre el turista y el destino.

Con este nuevo informe, Turismo de Gran Canaria reafirma su apuesta por la inteligencia turística como palanca de competitividad. La entidad accede a datos de calidad, los ordena, los interpreta y los pone a disposición del sector en un formato claro y útil. Ese trabajo permite ofrecer a empresas y profesionales una información de alto valor para entender mejor al cliente, leer con mayor precisión la posición del destino y tomar decisiones apoyadas en conocimiento de calidad.