Turismo continúa impulsando al sector de actividades turísticas hacia su digitalización

La Consejería de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias, a través de la empresa pública Turismo de Islas Canarias, celebra por cuarto año consecutivo el 'Encuentro de Innovación: Retos y oportunidades en la comercialización de experiencias turísticas', consolidado como uno de los principales espacios de formación, divulgación e intercambio de conocimiento orientados al sector de actividades y ocio turístico del archipiélago.

La jornada ofrece un programa protagonizado por expertos en los principales retos que afronta actualmente el sector: la digitalización, la inteligencia artificial, la visibilidad online, la gestión de la reputación digital y la comercialización de actividades turísticas en un entorno cada vez más competitivo y tecnológico.

Tras el éxito de convocatoria del año pasado, el 'IV Encuentro de Innovación' se celebra de nuevo en las dos islas capitalinas. Hoy arrancó en Tenerife, donde fue clausurado por la consejera del área, Jéssica de León, que destacó la importancia de seguir acompañando al tejido empresarial turístico en un momento marcado por profundos cambios en la manera en la que los viajeros descubren, comparan y reservan sus experiencias.

"Las pymes y los autónomos son imprescindibles para nuestro destino porque han convertido su forma de vivir Canarias en su proyecto de vida y ahora es nuestro deber ayudarles a adaptarse a una industria que está en permanente cambio, especialmente en lo que se refiere a la relación con sus clientes", aseguró De León.

De ahí que el enfoque que Turismo de Canarias realiza de estos encuentros sea el de apostar por contenidos prácticos con el objetivo de que los asistentes puedan llevarse ideas y soluciones aplicables desde el primer día en sus propios negocios. "Competir hoy no depende solo de tener un buen producto, sino también de la capacidad de adaptación, de incorporar herramientas digitales, mejorar la comercialización y responder a un viajero cada vez más informado, autónomo y exigente", concluyó la consejera.

La directora de Digital y Social Media de Turismo de Islas Canarias, Sara Sánchez-Romo, fue la encargada de presentar las distintas herramientas y programas que impulsa la empresa pública para ayudar al sector a avanzar en ámbitos como la digitalización, la comercialización y la sostenibilidad.

Entre estas iniciativas se encuentra 'Viaje a la descarbonización', "con la que ayudamos a las empresas turísticas a adaptarse a las nuevas demandas y requisitos vinculados a sostenibilidad, ofreciendo de manera gratuita una calculadora para medir la huella de carbono, talleres online mensuales, sesiones prácticas y acompañamiento especializado", explicó Sánchez-Romo.

Asimismo, Turismo de Islas Canarias lleva a cabo el Plan de Aceleración para la Comercialización Digital, dirigido especialmente a empresas de experiencias turísticas y orientado a facilitar su salto a la venta online mediante herramientas y acompañamiento práctico. Entre las acciones incluidas en este programa destaca la instalación gratuita durante un año de motores de reservas conectados con distintos canales y plataformas de comercialización turística, "con lo que facilitamos que las pymes puedan profesionalizar su presencia digital y comenzar a vender online de manera más eficiente", aseguró la directora.

El plantel de expertos

Entre los expertos que participaron este año en esta iniciativa se encuentra Luis Montesa, responsable de Alianzas Estratégicas de Google España, con la ponencia 'Cómo te encuentran hoy los viajeros y cómo prepararte para lo que viene', donde analizó la evolución de Google hacia modelos de inteligencia artificial aplicada a la búsqueda y planificación turística. Además, Montesa compartió acciones para mejorar la presencia y posicionamiento digital de las pymes en herramientas como Google Maps y el Perfil de Empresa en Google, con recomendaciones sobre reputación online, fotografías, reservas y posicionamiento local.

Otra de las expertas de esta jornada fue Sheila Martín, responsable de Social Media y Gestión de Marca en Marketing Paradise, agencia española especializada en estrategia y comunicación digital y referencia en social media, que ofreció la charla 'De invisible a imprescindible: visibilidad en redes sociales para negocios turísticos'. Martín abordó las nuevas formas de descubrimiento dentro de plataformas como Instagram o TikTok y las claves para convertir la presencia en redes en oportunidades reales de negocio, entre otras cuestiones, y lo hizo combinando ejemplos prácticos, criterios aplicables y acciones concretas que los asistentes pueden incorporar a sus estrategias digitales desde el primer momento.

La inteligencia artificial aplicada a la gestión empresarial tuvo también un papel protagonista en el encuentro a través de la intervención de José López, CEO de Zaguán Estudio, agencia canaria especializada en estrategia digital, diseño y desarrollo tecnológico. En su ponencia 'Automatizar sin perder el control', López se centró en cómo las pymes turísticas pueden utilizar la IA para recuperar control operativo, optimizar procesos y reducir la dependencia de tareas manuales y dispersas. El CEO trató algunos de los problemas más frecuentes, como la gestión multicanal de consultas, la respuesta a reseñas o la generación constante de contenidos, y muestra ejemplos reales y nuevas capacidades vinculadas a asistentes inteligentes, así como la creación de herramientas personalizadas sin necesidad de conocimientos técnicos.

Mesa redonda y 'networking'

El programa incluyó además una mesa redonda que tenía como objetivo compartir experiencias reales sobre comercialización digital, distribución online, venta directa, posicionamiento de producto turístico y evolución de los canales de venta en el sector de experiencias.

En este debate participaron Francisco Calleja, responsable de Desarrollo de Negocio de Civitatis, y Orlando Santana, CEO de Coco Solution, empresa reconocida en el ámbito nacional por su trayectoria en innovación y transformación digital.

Como ya ocurrió en la anterior edición, la mesa redonda incorporó a representantes empresariales de cada isla para añadir visiones complementarias del sector y realidades distintas dentro del ámbito turístico canario. En Tenerife participó Felipe Monje, director y enólogo de Bodegas Monje, una de las bodegas familiares más históricas de Canarias y ejemplo de diversificación hacia experiencias enoturísticas.

Por su parte, en Gran Canaria se sumarán mañana Laura Mora, responsable de marketing de Climbo Tours, empresa de turismo activo que se ha convertido en una referencia en las islas en el sector de actividades y experiencias al aire libre, y también Gloria Muñoz, gerente de la empresa dedicada al avistamiento de cetáceos Spirit of the Sea, pionera en Gran Canaria a la hora de realizar esta actividad.

En ambas islas, el encuentro finaliza con un espacio de 'networking' en el que los asistentes pueden conocer de forma más cercana las distintas herramientas y programas disponibles, resolver dudas directamente con los equipos técnicos y compartir experiencias con otros profesionales del sector turístico canario.

Las personas interesadas pueden inscribirse en la sesión que se celebrará mañana en Gran Canaria en el enlace https://cloud.news.turismodecanarias.com/promotur-b2b-iv-encuentro-innovacion-grancanaria.